Ajuda
Documentação
Dispositivos Compatíveis com o eSIM
Instruções passo a passo sobre como instalar seu novo eSIM de viagem em dispositivos Google Pixel.
Instruções passo a passo sobre como instalar seu novo eSIM de viagem em dispositivos Google Pixel.
Manual de Instalação do eSIM (Android)
Instruções passo a passo sobre como instalar seu novo eSIM de viagem em dispositivos Android.
Instruções passo a passo sobre como instalar seu novo eSIM de viagem em dispositivos Android.
Manual de Instalação do eSIM (iPhone)
Instruções passo a passo sobre como instalar seu novo eSIM de viagem em dispositivos iPhone ou iPad.
Instruções passo a passo sobre como instalar seu novo eSIM de viagem em dispositivos iPhone ou iPad.
Manual de Instalação do eSIM (Google Pixel)
Instruções passo a passo sobre como instalar seu novo eSIM de viagem em dispositivos Google Pixel.
Instruções passo a passo sobre como instalar seu novo eSIM de viagem em dispositivos Google Pixel.
Políticas
Termos e Condições
Termos e condições aplicáveis aos usuários do FastEsim.
Termos e condições aplicáveis aos usuários do FastEsim.
Termos e Condições do Programa de Indicação
Termos e Condições aplicados ao Programa de Indicação FastEsim.
Termos e Condições aplicados ao Programa de Indicação FastEsim.
Políticas de Reembolso
Política de reembolso aplicável aos usuários do FastEsim.
Política de reembolso aplicável aos usuários do FastEsim.
Política de Privacidade
Política de privacidade aplicável aos usuários do FastEsim.
Política de privacidade aplicável aos usuários do FastEsim.
Seu eSIM será enviado para o endereço de e-mail associado à sua conta e também estará disponível em sua conta. Se não conseguir encontrar seu eSIM, entre em contato com nosso suporte por e-mail ou WhatsApp e teremos prazer em ajudá-lo.
Nenhuma configuração é necessária para manter seu número do WhatsApp. Ao ativar um de nossos eSIMs, seu número de telefone do WhatsApp permanecerá o mesmo.
Depois que o código QR é recebido e escaneado, a ativação leva menos de um minuto. Lembre-se de que você precisa estar conectado à Internet, seja por meio de uma conexão WiFi em casa ou no hotel, para ativar o eSIM.
Para enviar mensagens SMS e fazer chamadas, o eSIM deve incluir um número de telefone. Os eSIMs da FastEsim não incluem um número de telefone. No entanto, com os dados móveis, você poderá usar seus aplicativos favoritos de mensagens instantâneas, como o WhatsApp ou o iMessage, e fazer chamadas VoIP com esses mesmos aplicativos.
A validade do seu eSIM começa a contar a partir da primeira conexão feita à rede no país ou destino selecionado. Consequentemente, você pode ativar seu eSIM antes de iniciar sua viagem sem problemas.
Sim, você pode manter seu SIM físico ou seu eSIM local e usar simultaneamente um eSIM da FastEsim.
Quando terminar de usar o eSIM, você poderá acessar as configurações do dispositivo e excluí-lo, se desejar. Dependendo do modelo do seu dispositivo, você pode ter até 20 eSIMs salvos.
Você pode verificar o uso do eSIM em sua conta FastEsim em nosso site.
Sim, você pode. Ao contrário de outras empresas que não permitem isso, é possível compartilhar dados com outros dispositivos com nosso eSIM.
Todos os pacotes FastEsim têm a possibilidade de se conectar a 3G/4G/5G. O tipo de conexão dependerá do país e do local específico onde você estiver. Você pode verificar a velocidade de cada pacote na ficha técnica.
O código QR para instalar e ativar seu eSIM será enviado para o endereço de e-mail associado à sua conta e também estará disponível em sua conta. O código QR é gerado em segundos após a realização do pedido e estará em seu e-mail quase que instantaneamente.
Não, no entanto, a grande maioria dos dispositivos inteligentes modernos é compatível com a tecnologia eSIM. É importante que, antes de fazer seu pedido, você verifique no seguinte link quais dispositivos são compatíveis com a tecnologia eSIM.
Não, os eSIMs da FastEsim não incluem um número de telefone.
Sim, é possível receber um reembolso em casos específicos. Sugerimos que você verifique nossa política de reembolso ou entre em contato com nosso suporte 24/7.
Em geral, você pode ter 2 eSIMs ativos simultaneamente ou 1 SIM físico e 1 eSIM. Lembre-se de que você pode desativar um eSIM sem excluí-lo e depois reativá-lo.
Não. Uma das características dos eSIMs é que eles só podem ser ativados em um único dispositivo. Você não pode transferir o eSIM para outro dispositivo e não pode escanear novamente o código QR em outro dispositivo.
A instalação de um eSIM é um processo muito simples, mesmo para pessoas que não estão muito familiarizadas com a tecnologia. Na FastEsim, temos instruções escritas para a ativação de eSIMs em dispositivos iPhone e para a ativação de eSIMs em dispositivos Android.
Temos vários tipos de pacotes. Eles podem ser locais (apenas um país), regionais ou globais. Temos até eSIMs com cobertura local que permitem que você navegue em diferentes países. Se você for visitar vários destinos, não se preocupe, você pode usar o mesmo eSIM, desde que escolha o correto. Você poderá ver todos esses detalhes claramente durante o processo de compra.
