Termini e Condizioni

Le seguenti politiche si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il negozio online e l'applicazione mobile di FastEsim. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare [email protected]. Per visualizzare i dettagli e le caratteristiche dei prodotti, si raccomanda agli utenti di consultare il sito web al dominio internet www.fastesim.com prima di effettuare qualsiasi acquisto. FastEsim è una piattaforma online che, attraverso il sito web www.fastesim.com e le sue applicazioni mobili (iOS e Android), rivende eSIM prepagate per viaggi internazionali. I pagamenti effettuati dal cliente per i servizi offerti avvengono in modo sicuro tramite PayPal e/o Stripe, a seconda del Paese di origine del pagamento. Tutti i prezzi dei servizi sono comprensivi di IVA ed espressi in dollari USA (USD). L'utente che utilizza i servizi di FastEsim deve accettare i Termini e le Condizioni qui descritti. Prima di effettuare il pagamento, l'utente è tenuto ad accettare i Termini e Condizioni per poter procedere all'acquisto, pertanto, una volta effettuato l'acquisto, si intende che l'utente accetta i Termini e Condizioni. FastEsim si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per fornire all'utente finale un servizio di altissima qualità utilizzando tutti i canali di supporto tecnico, se richiesti dal cliente, quali WhatsApp o e-mail. Tuttavia, FastEsim non può garantire che il servizio eSIM sia ininterrotto, tempestivo e privo di guasti, in quanto dipende da servizi tecnologici di terze parti (operatori di telefonia mobile) al di fuori del funzionamento e del controllo di FastEsim. I clienti FastEsim si impegnano a non compiere alcuna azione abusiva, illegale o fraudolenta che provochi danni, ripercussioni o compromissioni della rete. In caso di evidenza di tali azioni, FastEsim ha il diritto di interrompere il servizio offerto e il cliente rimane obbligato a onorare il pagamento dovuto. Sulle varie piattaforme di FastEsim (sito web, applicazioni mobili, ecc.), viene spesso suggerito di verificare la compatibilità del dispositivo su cui si intende utilizzare i servizi di FastEsim. Infatti, è disponibile un elenco aggiornato dei dispositivi mobili compatibili e vengono spiegate le modalità per verificare se un dispositivo è compatibile con la tecnologia eSIM. L'elenco della compatibilità eSIM potrebbe non essere esaustivo, per cui potrebbe essere necessario aggiungere dispositivi compatibili con la tecnologia eSIM. L'elenco in questione è disponibile al seguente link.

Inoltre, prima del pagamento, il cliente è tenuto a dichiarare di aver verificato la compatibilità del dispositivo. Di conseguenza, il cliente è tenuto a garantire che il suo dispositivo sia compatibile con le eSIM e sia sbloccato per poter utilizzare i servizi contrattuali. L'inizio del servizio comincia quando il cliente effettua l'acquisto attraverso le piattaforme di FastEsim (sito web, applicazioni mobili, ecc.).

La durata del servizio dipende dalla validità e dall'utilizzo dei dati di ciascun pacchetto eSIM stipulato.

Il servizio termina quando l'utente ha terminato il proprio pacchetto dati (per validità o utilizzo) o quando la eSIM è stata rimossa dal dispositivo. Le eSIM acquistate dal cliente saranno disponibili, sotto forma di codice QR, entro pochi minuti, quasi istantaneamente, nel proprio account FastEsim sul sito web o all'interno delle applicazioni mobili, nella sezione "Le mie eSIM".

Inoltre, tutte le eSIM acquistate saranno inviate, sotto forma di codice QR, all'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto entro pochi minuti, quasi istantaneamente. Verrà inviata un'e-mail per ogni eSIM acquistata.

Inoltre, i manuali di installazione e attivazione delle eSIM per i diversi tipi di dispositivi saranno messi a disposizione del cliente sia nelle e-mail inviate che sul sito web. È responsabilità del cliente assicurarsi che l'installazione e l'attivazione delle eSIM avvengano correttamente. FastEsim non è responsabile per eventuali danni derivanti dalla mancanza di disponibilità permanente del servizio proposto. FastEsim non offre alcuna garanzia di disponibilità costante del servizio di rete.

In caso di ulteriori domande, il nostro supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, via WhatsApp e via e-mail ([email protected]).