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Documentazione
Dispositivi Compatibili con le eSIM
Istruzioni passo-passo su come installare la tua nuova eSIM di viaggio sui dispositivi Google Pixel.
Istruzioni passo-passo su come installare la tua nuova eSIM di viaggio sui dispositivi Google Pixel.
Manuale di Installazione eSIM (Android)
Istruzioni passo-passo su come installare la tua nuova eSIM di viaggio su dispositivi Android.
Istruzioni passo-passo su come installare la tua nuova eSIM di viaggio su dispositivi Android.
Manuale di Installazione eSIM (iPhone)
Istruzioni passo-passo su come installare la tua nuova eSIM di viaggio su dispositivi iPhone o iPad.
Istruzioni passo-passo su come installare la tua nuova eSIM di viaggio su dispositivi iPhone o iPad.
Manuale di Installazione eSIM (Google Pixel)
Istruzioni passo-passo su come installare la tua nuova eSIM di viaggio sui dispositivi Google Pixel.
Istruzioni passo-passo su come installare la tua nuova eSIM di viaggio sui dispositivi Google Pixel.
Politiche
Termini e Condizioni
Termini e condizioni applicabili agli utenti di FastEsim.
Termini e condizioni applicabili agli utenti di FastEsim.
Termini e Condizioni del Programma di Referral
Termini e Condizioni applicati al Programma di Referral di FastEsim.
Termini e Condizioni applicati al Programma di Referral di FastEsim.
Politiche di Rimborso
Politica di rimborso applicabile agli utenti di FastEsim.
Politica di rimborso applicabile agli utenti di FastEsim.
Politica sulla Riservatezza
Politica sulla riservatezza applicabile agli utenti di FastEsim.
Politica sulla riservatezza applicabile agli utenti di FastEsim.
La tua eSIM sarà inviata all'indirizzo e-mail associato al tuo account e sarà disponibile anche nel tuo account. Se non riesci a trovare la tua eSIM, puoi contattare il nostro supporto via e-mail o WhatsApp e saremo lieti di aiutarti.
Non è necessaria alcuna configurazione per mantenere il proprio numero WhatsApp. Quando attivi una delle nostre eSIM, il tuo numero di telefono WhatsApp rimarrà lo stesso.
Una volta ricevuto e scansionato il codice QR, l'attivazione richiede meno di un minuto. Si ricorda che per attivare la eSIM è necessario essere connessi a Internet, tramite una connessione WiFi a casa o in albergo.
Per inviare messaggi SMS ed effettuare chiamate, la eSIM deve includere un numero di telefono. Le eSIM di FastEsim non includono un numero di telefono. Tuttavia, con i dati mobili puoi utilizzare le tue applicazioni di messaggistica istantanea preferite, come WhatsApp o iMessage, ed effettuare chiamate VoIP con queste stesse applicazioni.
La validità della eSIM inizia a decorrere dalla prima connessione alla rete nel Paese o nella destinazione prescelti. Di conseguenza, potete attivare la vostra eSIM prima di iniziare il vostro viaggio senza problemi.
Sì, è possibile mantenere la propria SIM fisica o la propria eSIM locale e utilizzare contemporaneamente una eSIM di FastEsim.
Una volta terminato l'utilizzo della eSIM, è possibile accedere alle impostazioni del dispositivo e cancellarla, se lo si desidera. A seconda del modello del dispositivo, è possibile salvare fino a 20 eSIM.
È possibile controllare l'utilizzo della eSIM dal proprio account di FastEsim sul nostro sito web.
Sì, è possibile. A differenza di altre aziende che non lo consentono, con la nostra eSIM è possibile condividere i dati con altri dispositivi.
Tutti i pacchetti FastEsim hanno la possibilità di connettersi a 3G/4G/5G. Il tipo di connessione dipende dal Paese e dalla posizione specifica in cui ci si trova. È possibile verificare la velocità di ciascun pacchetto nella scheda tecnica.
Il codice QR per installare e attivare la tua eSIM sarà inviato all'indirizzo e-mail associato al tuo account e sarà disponibile anche nel tuo account. Il codice QR viene generato entro pochi secondi dall'invio dell'ordine e sarà presente nella tua e-mail quasi istantaneamente.
No, tuttavia la maggior parte dei dispositivi intelligenti moderni è compatibile con la tecnologia eSIM. È importante che prima di effettuare l'ordine tu verifichi nel seguente link quali dispositivi sono compatibili con la tecnologia eSIM.
No, le eSIM di FastEsim non includono un numero di telefono.
Sì, è possibile ottenere un rimborso in casi specifici. Ti suggeriamo di consultare la nostra politica di rimborso o di contattare il nostro servizio di assistenza 24/7.
In genere è possibile avere 2 eSIM attive contemporaneamente o 1 SIM fisica e 1 eSIM. Ricorda che puoi disattivare una eSIM senza cancellarla e poi riattivarla.
No. Una delle caratteristiche delle eSIM è che possono essere attivate solo su un dispositivo. Non è possibile trasferire la eSIM su un altro dispositivo e non è possibile scansionare nuovamente il codice QR su un altro dispositivo.
L'installazione di una eSIM è un processo molto semplice anche per chi non ha molta praticità con la tecnologia. Su FastEsim abbiamo redatto istruzioni per l'attivazione di eSIM su dispositivi iPhone e per l'attivazione di eSIM su dispositivi Android.
Abbiamo diversi tipi di pacchetti. Possono essere locali (solo per un Paese), regionali o globali. Abbiamo anche eSIM con copertura locale che consentono di navigare in diversi Paesi. Se hai intenzione di visitare diverse destinazioni, non preoccuparti, puoi utilizzare la stessa eSIM, purché tu scelga quella giusta. Si potranno vedere chiaramente tutti questi dettagli in fase di acquisto.
