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Remboursement pour changement de programme
Si vos projets ont changé ou si votre voyage a été annulé, vous avez droit à un remboursement à 100 % tant que votre eSIM n'a pas été activée.
Remboursement pour incompatibilité
Si vous avez acheté notre eSIM et que vous n'avez pas pu l'installer parce que votre appareil n'est pas compatible, vous avez droit à un remboursement à 100 % tant que votre eSIM n'a pas été activée.
Remboursement pour défaillance du service
Si notre réseau présente des défaillances avérées et que vous n'avez pas pu utiliser votre eSIM, vous avez droit à un remboursement partiel ou à 100 %.
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