Aide
Documentation
Appareils Compatibles eSIM
Instructions étape par étape sur l'installation de votre nouvelle eSIM de voyage sur les appareils Google Pixel.
Instructions étape par étape sur l'installation de votre nouvelle eSIM de voyage sur les appareils Google Pixel.
Manuel d'Installation eSIM (Android)
Instructions étape par étape sur l'installation de votre nouvelle eSIM de voyage sur les appareils Android.
Instructions étape par étape sur l'installation de votre nouvelle eSIM de voyage sur les appareils Android.
Manuel d'Installation eSIM (iPhone)
Instructions détaillées sur l'installation de votre nouvelle carte eSIM de voyage sur les appareils iPhone ou iPad.
Instructions détaillées sur l'installation de votre nouvelle carte eSIM de voyage sur les appareils iPhone ou iPad.
Manuel d'Installation eSIM (Google Pixel)
Instructions étape par étape sur l'installation de votre nouvelle eSIM de voyage sur les appareils Google Pixel.
Instructions étape par étape sur l'installation de votre nouvelle eSIM de voyage sur les appareils Google Pixel.
Politiques
Termes et Conditions
Termes et conditions applicables aux utilisateurs de FastEsim.
Termes et conditions applicables aux utilisateurs de FastEsim.
Termes et Conditions du Programme de Parrainage
Termes et Conditions appliqués au Programme de Parrainage de FastEsim.
Termes et Conditions appliqués au Programme de Parrainage de FastEsim.
Politique de Remboursement
Politique de remboursement applicable aux utilisateurs de FastEsim.
Politique de remboursement applicable aux utilisateurs de FastEsim.
Politique de Confidentialité
Politique de confidentialité applicable aux utilisateurs de FastEsim.
Politique de confidentialité applicable aux utilisateurs de FastEsim.
Votre eSIM sera envoyée à l'adresse e-mail associée à votre compte et sera également disponible dans votre compte. Si vous ne trouvez pas votre eSIM, vous pouvez contacter notre service d'assistance par e-mail ou par WhatsApp et nous serons heureux de vous aider.
Aucune configuration n'est nécessaire pour conserver votre numéro WhatsApp. Lorsque vous activez l'une de nos eSIM, votre numéro de téléphone WhatsApp reste le même.
Une fois le code QR reçu et scanné, l'activation prend moins d'une minute. N'oubliez pas que vous devez être connecté à l'internet, soit par une connexion WiFi à la maison ou à l'hôtel, afin d'activer votre eSIM.
Afin d'envoyer des messages SMS et de passer des appels, l'eSIM doit inclure un numéro de téléphone. Les eSIMs FastEsim n'incluent pas de numéro de téléphone. Cependant, avec les données mobiles, vous pourrez utiliser vos applications de messagerie instantanée préférées telles que WhatsApp ou iMessage et passer des appels VoIP avec ces mêmes applications.
La validité de votre eSIM commence à courir à partir de la première connexion au réseau dans le pays ou la destination que vous avez choisie. Par conséquent, vous pouvez activer votre eSIM avant de commencer votre voyage sans aucun problème.
Oui, vous pouvez conserver votre SIM physique ou votre eSIM locale et utiliser simultanément une eSIM de FastEsim.
Une fois que vous avez fini d'utiliser votre eSIM, vous pouvez aller dans les paramètres de votre appareil et la supprimer si vous le souhaitez. Selon le modèle de votre appareil, vous pouvez enregistrer jusqu'à 20 eSIM.
Vous pouvez vérifier votre utilisation eSIM à partir de votre compte FastEsim sur notre site web.
Oui, vous le pouvez. Contrairement à d'autres entreprises qui ne le permettent pas, il est possible de partager des données avec d'autres appareils grâce à notre eSIM.
Tous les forfaits FastEsim ont la possibilité de se connecter à la 3G/4G/5G. Le type de connexion dépend du pays et de l'endroit où vous vous trouvez. Vous pouvez vérifier la vitesse de chaque forfait dans la fiche technique.
Le code QR permettant d'installer et d'activer votre eSIM sera envoyé à l'adresse électronique associée à votre compte et sera également disponible dans votre compte. Le code QR est généré dans les secondes qui suivent votre commande et se trouve dans votre courrier électronique presque instantanément.
Non, mais la grande majorité des appareils intelligents modernes sont compatibles avec la technologie eSIM. Avant de passer votre commande, il est important de vérifier sur le lien suivant quels appareils sont compatibles avec la technologie eSIM.
Non, les eSIMs de FastEsim n'incluent pas de numéro de téléphone.
Oui, il est possible d'obtenir un remboursement dans certains cas. Nous vous suggérons de consulter notre politique de remboursement ou de contacter notre service d'assistance 24/7.
En général, vous pouvez avoir 2 eSIM actives simultanément ou 1 SIM physique et 1 eSIM. N'oubliez pas que vous pouvez désactiver une eSIM sans la supprimer, puis la réactiver.
Non. L'une des caractéristiques des eSIM est qu'elles ne peuvent être activées que sur un seul appareil. Vous ne pouvez pas transférer la carte eSIM vers un autre appareil ni scanner à nouveau le code QR sur un autre appareil.
L'installation d'une eSIM est un processus très simple, même pour les personnes qui ne sont pas très familières avec la technologie. Chez FastEsim, nous avons rédigé des instructions pour l'activation des eSIM sur les appareils iPhone et pour l'activation des eSIM sur les appareils Android.
Nous proposons plusieurs types de forfaits. Ils peuvent être locaux (un seul pays), régionaux ou mondiaux. Nous avons même des eSIM avec une couverture locale qui vous permettent de surfer dans différents pays. Si vous allez visiter plusieurs destinations, ne vous inquiétez pas, vous pouvez utiliser la même eSIM à condition de choisir la bonne. Vous pourrez voir tous ces détails clairement lors du processus d'achat.
