Ayuda
Documentación
Dispositivos Compatibles con eSIM
Instructivo paso a paso de cómo instalar tu nueva eSIM de viajes en dispositivos Google Pixel.
Instructivo paso a paso de cómo instalar tu nueva eSIM de viajes en dispositivos Google Pixel.
Manual de Instalación eSIM (Android)
Instructivo paso a paso de cómo instalar tu nueva eSIM de viajes en dispositivos Android.
Instructivo paso a paso de cómo instalar tu nueva eSIM de viajes en dispositivos Android.
Manual de Instalación eSIM (iPhone)
Instructivo paso a paso de cómo instalar tu nueva eSIM de viajes en dispositivos iPhone o iPad.
Instructivo paso a paso de cómo instalar tu nueva eSIM de viajes en dispositivos iPhone o iPad.
Manual de Instalación eSIM (Google Pixel)
Instructivo paso a paso de cómo instalar tu nueva eSIM de viajes en dispositivos Google Pixel.
Instructivo paso a paso de cómo instalar tu nueva eSIM de viajes en dispositivos Google Pixel.
Políticas
Términos y Condiciones
Términos y condiciones aplicables a los usuarios de FastEsim.
Términos y condiciones aplicables a los usuarios de FastEsim.
Términos y Condiciones del Programa de Referidos
Términos y Condiciones aplicados al Programa de Referidos de FastEsim.
Términos y Condiciones aplicados al Programa de Referidos de FastEsim.
Política de Reembolso
Política de reembolso aplicable a los usuarios de FastEsim.
Política de reembolso aplicable a los usuarios de FastEsim.
Política de Privacidad
Política de privacidad aplicable a los usuarios de FastEsim.
Política de privacidad aplicable a los usuarios de FastEsim.
Tu eSIM será enviada al correo electrónico asociado a tu cuenta y también estará disponible en tu cuenta. Si no encuentras tu eSIM puedes comunicarte con nuestro soporte por correo electrónico o por WhatsApp y será un placer poder ayudarte.
No es necesaria ninguna configuración para mantener tu número de WhatsApp. Cuando actives una de nuestras eSIM tu número telefónico de WhatsApp seguirá siendo el mismo.
Una vez recibido el código QR y una vez escaneado, la activación tarda menos de un minuto. Recuerda que es necesario estar conectado a internet, puede ser a través de una conexión WiFi en tu casa o en tu hotel, para poder realizar la activación de tu eSIM.
Para hacer el envío de mensajes SMS y para hacer llamadas es necesario que la eSIM incluya un número telefónico. Las eSIM de FastEsim no incluyen un número telefónico. Sin embargo, con los datos móviles vas a poder utilizar tus aplicaciones favoritas de mensajería instantánea como WhatsApp o iMessage y hacer llamadas VoIP con estas mismas aplicaciones.
La vigencia de tu eSIM empieza a correr desde la primera conexión realizada a la red en tu país o destino seleccionado. En consecuencia, puedes activar tu eSIM antes de empezar tu viaje sin ningún problema.
Si, puedes mantener tu SIM física o tu eSIM local y simultáneamente utilizar una eSIM de FastEsim.
Una vez que terminaste de usar tu eSIM puedes entrar en la configuración de tu dispositivo y eliminarla si así lo deseas. Dependiendo del modelo de tu dispositivo se pueden tener hasta 20 eSIM guardadas.
Puedes revisar el consumo de tu eSIM desde tu cuenta de FastEsim en nuestro sitio web.
Si. A diferencia de otras empresas que no lo permiten, es posible compartir datos a otros dispositivos con nuestras eSIM.
Todos los paquetes de FastEsim tienen la posibilidad de conectarse a 3G/4G/5G. El tipo de conexión va a depender del país y de la localidad específica donde te encuentres. Puedes revisar la velocidad de cada paquete en la ficha técnica.
El código QR para instalar y activar tu eSIM se enviará al correo electrónico asociado a tu cuenta y también estará disponible en tu cuenta. El código QR se genera en pocos segundos después de haber realizado el pedido y estará en tu correo electrónico casi instantáneamente.
No, sin embargo, la gran mayoría de los dispositivos inteligentes modernos son compatibles con la tecnología eSIM. Es importante que antes de realizar tu pedido revises en el siguiente enlace cuáles son los dispositivos compatibles con la tecnología eSIM.
No, las eSIM de FastEsim no incluyen un número telefónico.
Si es posible recibir un reembolso en casos puntuales. Te sugerimos revisar nuestra política de reembolsos o contactarte con nuestro soporte 24/7.
Generalmente puedes tener 2 eSIM activas simultáneamente o 1 SIM física y una eSIM. Recuerda que puedes desactivar una eSIM sin borrarla y luego volverla a activar.
No. Una de las características de las eSIM es que puede ser activada solamente en un dispositivo. No se pueden transferir las eSIM a otro dispositivo y tampoco se puede volver a escanear el código QR en otro dispositivo.
La instalación de una eSIM es un proceso muy sencillo incluso para personas que no están muy familiarizadas con la tecnología. En FastEsim hemos redactado un instructivo para activar las eSIM en dispositivos iPhone y para activar las eSIM en dispositivos Android.
Tenemos varios tipos de paquetes. Éstos pueden ser locales (un sólo país), regionales o globales. Incluso tenemos eSIM con cobertura local que permiten navegar en diferentes países. Si vas a visitar varios destinos, no te preocupes, puedes usar una misma eSIM siempre y cuando elijas la adecuada. Todos estos detalles vas a poder verlos claramente durante el proceso de compra.
